Mobi-Support

Mobi ist ein Messenger für die Unternehmen Ihrer Reise, etwa die Autovermietung, bei der Sie gebucht haben, ein Hotel oder eine Tour. Sie fügen ein Unternehmen mit dem Link oder QR-Code hinzu, den Sie von ihm erhalten, und schreiben ihm dann in der App. Nachrichten, die Ihnen die Mitarbeitenden eines Unternehmens schreiben, werden in Ihre Sprache übersetzt.

Hilfe erhalten

Schreiben Sie uns an contact@orcar.kr. Nennen Sie uns die E-Mail-Adresse Ihres Mobi-Kontos und was passiert ist; ein Screenshot hilft. Wir lesen jede Nachricht und antworten so schnell wie möglich.

Bei Fragen zu einer Buchung oder einer Leistung eines Unternehmens schreiben Sie dem Unternehmen in der App: Nur das Unternehmen kann seine Buchungen ändern.

Eine Nachricht melden

1. Öffnen Sie die Unterhaltung.
2. Halten Sie die Nachricht gedrückt.
3. Wählen Sie Nachricht melden, wählen Sie einen Grund und senden Sie die Meldung.

Sie können Nachrichten eines Unternehmens melden. Das Unternehmen erfährt davon nichts. Wir prüfen jede Meldung und ergreifen bei Bedarf Maßnahmen.

Ein Unternehmen blockieren

1. Öffnen Sie die Unterhaltung mit dem Unternehmen.
2. Tippen Sie oben auf den Namen des Unternehmens.
3. Wählen Sie Unternehmen blockieren.

Sie erhalten keine Nachrichten mehr von diesem Unternehmen, auch keine dringenden Nachrichten per Benachrichtigung, E-Mail oder SMS. Das Unternehmen erfährt davon nichts. Sie können die Blockierung jederzeit auf dieselbe Weise aufheben.

Ihr Konto löschen

Gehen Sie in der App zu Einstellungen → Konto löschen. Sie werden sofort auf allen Ihren Geräten abgemeldet, und das Konto wird nach 30 Tagen gelöscht. Wenn Sie sich vorher wieder anmelden, können Sie es wiederherstellen.

Sie können Ihr Konto auch im Web löschen, ohne die App. Dort steht auch, was gelöscht wird und was erhalten bleibt.