Поддержка Mobi

Mobi — мессенджер для общения с компаниями в поездке, например с прокатом автомобилей, который вы забронировали, отелем или туром. Вы добавляете компанию по ссылке или QR-коду, которые она вам дала, и пишете ей в приложении. Сообщения, которые вам пишут сотрудники компании, переводятся на ваш язык.

Как получить помощь

Напишите нам на contact@orcar.kr. Укажите адрес электронной почты вашего аккаунта Mobi и опишите, что произошло; скриншот будет полезен. Мы читаем каждое письмо и отвечаем как можно скорее.

С вопросами о бронировании или услугах компании пишите самой компании в приложении: изменить бронирование может только компания.

Как пожаловаться на сообщение

1. Откройте чат.
2. Нажмите на сообщение и удерживайте его.
3. Выберите Пожаловаться на сообщение, укажите причину и отправьте жалобу.

Можно пожаловаться на сообщения компании. Компания об этом не узнает. Мы рассматриваем каждую жалобу и при необходимости принимаем меры.

Как заблокировать компанию

1. Откройте чат с компанией.
2. Нажмите на название компании вверху.
3. Выберите Заблокировать компанию.

Вы больше не будете получать сообщения от этой компании, в том числе срочные сообщения в уведомлениях, по электронной почте или SMS. Компания об этом не узнает. Разблокировать её можно в любой момент тем же способом.

Как удалить аккаунт

В приложении откройте Настройки → Удалить аккаунт. Вы сразу выйдете из аккаунта на всех своих устройствах, а аккаунт будет удалён через 30 дней. Если до этого вы снова войдёте, аккаунт можно будет восстановить.

Вы также можете удалить аккаунт на сайте, без приложения. На этой странице также сказано, что удаляется, а что сохраняется.