Suporte do Mobi

O Mobi é um app de mensagens para as empresas da sua viagem, como a locadora de carros que você reservou, um hotel ou um passeio. Você adiciona uma empresa com o link ou o código QR que ela fornecer e depois envia mensagens para ela no app. As mensagens que a equipe de uma empresa escreve para você são traduzidas para o seu idioma.

Obter ajuda

Escreva para contact@orcar.kr. Informe o endereço de e-mail da sua conta do Mobi e o que aconteceu; uma captura de tela ajuda. Lemos todas as mensagens e respondemos o mais rápido possível.

Para perguntas sobre uma reserva ou um serviço de uma empresa, envie uma mensagem para a empresa no app: só a empresa pode alterar as reservas dela.

Denunciar uma mensagem

1. Abra a conversa.
2. Toque e mantenha pressionada a mensagem.
3. Escolha Denunciar mensagem, escolha um motivo e envie a denúncia.

Você pode denunciar mensagens de uma empresa. A empresa não é avisada. Analisamos todas as denúncias e tomamos medidas quando necessário.

Bloquear uma empresa

1. Abra a conversa com a empresa.
2. Toque no nome da empresa na parte de cima.
3. Escolha Bloquear empresa.

Você deixa de receber mensagens dessa empresa, inclusive mensagens urgentes por notificação, e-mail ou SMS. A empresa não é avisada. Você pode desbloqueá-la da mesma forma a qualquer momento.

Excluir sua conta

No app, acesse Configurações → Excluir conta. Você sai da conta em todos os seus dispositivos na hora, e a conta é excluída após 30 dias. Se entrar novamente antes disso, você pode restaurá-la.

Você também pode excluir sua conta na web, sem o app. Essa página também explica o que é excluído e o que é mantido.