Soporte de Mobi

Mobi es una app de mensajería para las empresas de tu viaje, como la empresa de alquiler de coches que reservaste, un hotel o un tour. Añades una empresa con el enlace o el código QR que te dé y luego le escribes en la app. Los mensajes que te escribe el personal de una empresa se traducen a tu idioma.

Obtener ayuda

Escríbenos a contact@orcar.kr. Indícanos el correo electrónico de tu cuenta de Mobi y qué ocurrió; una captura de pantalla ayuda. Leemos todos los mensajes y respondemos lo antes posible.

Si tienes una pregunta sobre una reserva o un servicio de una empresa, escribe a la empresa en la app: solo la empresa puede cambiar sus reservas.

Denunciar un mensaje

1. Abre la conversación.
2. Mantén pulsado el mensaje.
3. Elige Denunciar mensaje, elige un motivo y envía la denuncia.

Puedes denunciar los mensajes de una empresa. La empresa no recibe ningún aviso. Revisamos cada denuncia y tomamos medidas si es necesario.

Bloquear una empresa

1. Abre la conversación con la empresa.
2. Toca el nombre de la empresa en la parte superior.
3. Elige Bloquear empresa.

Dejas de recibir mensajes de esa empresa, incluidos los mensajes urgentes por notificación, correo electrónico o SMS. La empresa no recibe ningún aviso. Puedes desbloquearla de la misma forma en cualquier momento.

Eliminar tu cuenta

En la app, ve a Configuración → Eliminar cuenta. Se cierra tu sesión en todos tus dispositivos de inmediato y la cuenta se elimina después de 30 días. Si vuelves a iniciar sesión antes, puedes restaurarla.

También puedes eliminar tu cuenta en la web, sin la app. Esa página también explica qué se elimina y qué se conserva.