Mobi-ondersteuning

Mobi is een messenger voor de bedrijven van je reis, zoals een autoverhuur die je hebt geboekt, een hotel of een tour. Je voegt een bedrijf toe met de link of QR-code die je van het bedrijf krijgt en stuurt het daarna berichten in de app. Berichten die de medewerkers van een bedrijf je sturen, worden vertaald in jouw taal.

Hulp krijgen

Schrijf ons op contact@orcar.kr. Vertel ons het e-mailadres van je Mobi-account en wat er is gebeurd; een screenshot helpt. We lezen elk bericht en antwoorden zo snel mogelijk.

Voor een vraag over een boeking of een dienst van een bedrijf stuur je het bedrijf een bericht in de app: alleen het bedrijf kan zijn boekingen wijzigen.

Een bericht melden

1. Open het gesprek.
2. Houd het bericht ingedrukt.
3. Kies Bericht melden, kies een reden en verstuur de melding.

Je kunt berichten van een bedrijf melden. Het bedrijf krijgt dat niet te horen. We bekijken elke melding en ondernemen zo nodig actie.

Een bedrijf blokkeren

1. Open het gesprek met het bedrijf.
2. Tik bovenaan op de naam van het bedrijf.
3. Kies Bedrijf blokkeren.

Je krijgt geen berichten meer van dat bedrijf, ook geen urgente berichten via een melding, e-mail of sms. Het bedrijf krijgt dat niet te horen. Je kunt de blokkering op dezelfde manier altijd weer opheffen.

Je account verwijderen

Ga in de app naar Instellingen → Account verwijderen. Je wordt meteen uitgelogd op al je apparaten en het account wordt na 30 dagen verwijderd. Als je voor die tijd weer inlogt, kun je het herstellen.

Je kunt je account ook op het web verwijderen, zonder de app. Op die pagina staat ook wat er wordt verwijderd en wat er wordt bewaard.