Mobi 고객 지원
Mobi는 렌터카, 숙소, 투어처럼 여행 중에 예약한 업체와 대화하는 메신저예요. 업체가 준 링크나 QR 코드로 업체를 추가한 뒤 앱에서 메시지를 보내면 돼요. 업체 직원이 쓴 메시지는 내 언어로 번역돼요.
도움 받기
contact@orcar.kr로 메일을 보내 주세요. Mobi 계정의 이메일 주소와 어떤 일이 있었는지 알려 주시고, 스크린샷이 있으면 함께 보내 주세요. 보내 주신 메일은 모두 읽고 최대한 빨리 답장드려요.
예약이나 업체 서비스에 관한 문의는 앱에서 해당 업체에 직접 보내 주세요. 예약은 업체만 바꿀 수 있어요.
메시지 신고하기
- 대화를 열어요.
- 신고할 메시지를 길게 눌러요.
- 메시지 신고를 누르고 이유를 고른 뒤 신고를 보내요.
업체가 보낸 메시지를 신고할 수 있어요. 신고한 사실은 업체에 알려지지 않아요. 모든 신고를 검토하고 필요하면 조치를 취해요.
업체 차단하기
- 업체와의 대화를 열어요.
- 위쪽의 업체 이름을 눌러요.
- 업체 차단을 눌러요.
차단하면 이 업체의 메시지를 더 이상 받지 않아요. 알림, 이메일, SMS로 오는 긴급 메시지도 마찬가지예요. 업체에는 알려지지 않고, 같은 방법으로 언제든 차단을 해제할 수 있어요.
계정 삭제하기
앱에서 설정 → 계정 삭제로 가세요. 모든 기기에서 바로 로그아웃되고, 계정은 30일 후에 삭제돼요. 그 전에 다시 로그인하면 계정을 복구할 수 있어요.
앱 없이 웹에서 계정을 삭제할 수도 있어요. 그 페이지에서 무엇이 삭제되고 무엇이 남는지도 확인할 수 있어요.