Assistance Mobi

Mobi est une messagerie pour les entreprises de votre voyage, comme le loueur de voitures que vous avez réservé, un hôtel ou une excursion. Vous ajoutez une entreprise avec le lien ou le code QR qu’elle vous donne, puis vous lui écrivez dans l’application. Les messages que le personnel d’une entreprise vous écrit sont traduits dans votre langue.

Obtenir de l’aide

Écrivez-nous à contact@orcar.kr. Indiquez l’adresse e-mail de votre compte Mobi et ce qui s’est passé ; une capture d’écran est utile. Nous lisons chaque message et répondons dès que possible.

Pour une question sur une réservation ou un service d’une entreprise, écrivez à l’entreprise dans l’application : seule l’entreprise peut modifier ses réservations.

Signaler un message

Ouvrez la conversation.
Appuyez longuement sur le message.
Choisissez Signaler le message, choisissez un motif et envoyez le signalement.

Vous pouvez signaler les messages d’une entreprise. L’entreprise n’en est pas informée. Nous examinons chaque signalement et prenons des mesures si nécessaire.

Bloquer une entreprise

Ouvrez la conversation avec l’entreprise.
Appuyez sur le nom de l’entreprise en haut.
Choisissez Bloquer l’entreprise.

Vous ne recevez plus de messages de cette entreprise, y compris les messages urgents par notification, e-mail ou SMS. L’entreprise n’en est pas informée. Vous pouvez la débloquer de la même façon à tout moment.

Supprimer votre compte

Dans l’application, allez dans Paramètres → Supprimer le compte. Tous vos appareils sont déconnectés immédiatement, et le compte est supprimé au bout de 30 jours. Si vous vous reconnectez avant, vous pouvez le restaurer.

Vous pouvez aussi supprimer votre compte sur le web, sans l’application. Cette page indique aussi ce qui est supprimé et ce qui est conservé.